المساعدة والأسئلة الشائعة (FAQ)

مرحباً بكم في قسم المساعدة الخاص بمتجر GlowNess. هنا ستجدون الإجابات عن أكثر الأسئلة التي يطرحها عملاؤنا لتسهيل تجربتكم في التسوق معنا.

1. كيف يمكنني تقديم طلب؟

يمكنكم تصفح المنتجات وإضافتها إلى سلة التسوق، ثم الانتقال إلى صفحة الدفع لإدخال معلوماتكم واختيار وسيلة الدفع المناسبة.

نوفر حالياً خدمة الدفع عند الاستلام، كما سنقوم مستقبلاً بتفعيل وسائل دفع إلكترونية أخرى لمزيد من المرونة.

نعم، يمكنكم طلب إلغاء الطلب قبل شحنه عبر التواصل مع خدمة العملاء. بعد شحن الطلب، لا يمكن الإلغاء ويخضع للسياسة الخاصة بالإرجاع والاستبدال.

تختلف مدة التوصيل حسب عنوانكم الجغرافي، وعادةً تتراوح ما بين 2 إلى 7 أيام عمل.

نعم، يمكنكم ذلك وفقاً لشروط سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا، شريطة أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

تُعرض الأسعار بدون رسوم التوصيل. تُضاف رسوم التوصيل عند إتمام الطلب، ويتم توضيحها بشكل كامل قبل التأكيد النهائي.

يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا على الموقع، أو من خلال البريد الإلكتروني المخصص للدعم، وسنكون سعداء بمساعدتكم في أي وقت.